- 掌柜发帖：
- 一. 如何查询防伪码？
1）撕开产品瓶身与标签连接处上的黄色防伪标签，可见到由四组4个数字组成的共16位防伪查询密码，用手机免费拨400-8133-315，根据电话语音提示由左至右输入16位防伪查询密码，即可得到回复；
2）将16位防伪查询密码编辑短信发至13581689890查询，即可得到回复；
2）登录http://www.bjseasun.com 网站，点击右上端“防伪查询”链接， 即可查询，并即刻可得到回复。
二. 查询防伪码的查询结果有几种？
如果产品为正品，其查询结果答复为：您所查询的是北京圣海阳光生物科技有限公司出品的系列保健食品，是该公司正牌产品的标识，请放心服用，祝您健康。
如果产品为假或者输入有误，答复为：您输入的防伪码有误，请仔细检查，谨防假冒。
如防伪密码再次查询时，答复为：该防伪码已超过最高查询次数，请仔细检查，谨防假冒。
三. 现在有很多假货，根本都不敢买?
是的，在这个假货充斥的年代，您的担心也不无道理哈。我们的每一款产品都有一个防伪码，您收到货以后可以马上通过手机免费拨打400-8133-315查询，如果不对，我们都可以给您全额退款。
4. 在网上销售金一百、益普利生产品的价钱比药房的便宜好多，是不是正货？
仁博生物科技有限公司是生产厂家山东寿光圣海集体的子公司，专门负责电子商务的市场开拓。直接由厂家供应，根本不存在卖假货的可能和必要！
5.你们卖的好像比其他店铺贵哦？
我们是“金一百”和“益普利生”在淘宝上唯一的一家授权允许销售的店铺，淘宝上仅此一家，其他如果有销售这两个产品的均未被授权，欢迎举报。请消费者留意，一分钱一分货，健康无价，切莫贪小便宜。[2011-11-21 17:03]
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- 掌柜发帖：
- 关于金一百、益普利生营养保健系列食品
1. 都没听说过你们这个品牌，刚出来的吧?
我们的产品已经出来很长时间了，只不过在我们现在在电子商务这个市场上才刚刚开始推广而已！我们在很多线下地方都做得很好的，线下药房也有我们的产品销售，顾客都很喜欢我们的品牌，请放心！
2．如何正确保存金一百、益普利生营养保健食品？
将产品存放于干燥阴凉的环境中，并注意将产品盖严：注意不要把水分带入产品中，以免产品受潮引起粘结块；产品开封后要注意把瓶盖盖紧，以免产品因长时间暴露于空气中发生氧化；一般来讲，产品仅仅受潮或表面氧化，不影响产品的质量功效，但如果产品受污染并有发霉现象，请不要再食用该产品。
3. 为什么透明软胶囊在冬天易出现结晶小白点？软胶囊产品的适宜储存温度？
软胶囊产品因选用液体易吸收软胶囊剂型，胶囊内含有少量的饱和脂肪酸成分，在低温时易出现结晶状态成白色或淡黄色结块状，属正常现象；这些结晶点不影响产品内容物的质量和产品服用效果。随温度升高，这些白点会溶化消失。软胶囊产品的最佳储存温度是5-25度，以免结晶或溶化。
4. 为什么胶囊产品的颜色不同批次有一定的颜色变化及透明胶囊表皮有黑色溶点？
我公司产品胶囊全部选用法国罗赛洛天然的牛骨胶为囊壳材料，由于是全部采用天然牛骨，在牛骨胶提炼过程中，由于选材不同，胶色微有差别，所以胶囊的颜色不同批次可能有一定的变化（因为天然着色剂的添加量固定），另外天然牛骨胶中难免可能有天然残存色素，所以透明胶囊可能会出现黑色溶点（非污点），属正常现象。以上现象均不影响胶囊内容物的成分和产品服用效果。
5．如何看待食用金一百、益普利生营养保健食品的效果？
由于多种营养素均有助促进人体的新陈代谢，增进机体各项生理功能，所以持之以恒食用金一百、益普利生营养保健食品，从而获得均衡营养，提高身体的综合素质，也能减少生病的概率。然而，金一百、益普利生是营养保健食品，而不是药品。所以不会像生病了吃药那样有显著的“疗效”。而且，由于每个人的身体状况不同，所以食用后的效果会因人而异。如果一定要得知食用后的结果，可通过医疗体检部门进行身体检查，了解体内营养素的水平。
6．你们的产品都有哪些营养保健作用呢？
金一百、益普利生营养保健系列食品种类丰富，由于软胶囊的优越性，主要以软胶囊产品为主，以硬胶囊、片剂、粉剂为辅，功能包括：基础营养补充类、美容、减肥、增强抵抗力、促进生长发育、妇科病、男性病、老年性疾病等多种功能。
7．小孩是否可以食用金一百、益普利生营养保健食品？
除了专门为儿童调配的产品之外，4岁以上的儿童也可以食用其他的金一百、益普利生营养保健食品。如果是吞食的片剂，可以将其切成两半，使儿童易于吞咽，或者混合于食物中一起食用。
8．贵公司的产品含有激素吗？
我们的产品都是从天然原料中提取制成的营养保健食品，其中是不添加激素的，请放心服用。
9．听说金一百、益普利生产品含量很高，请问可不可以加量服用？
具体情况是因人而异的，普通保健的需求和疾病患者的用量一般是不一样的。
10．多种产品同时服用会不会有什么副作用？
不会有副作用，因为都是天然提取的，是食品类。
11. 你们这又不是药，怎么会像你说的这么好？
其实，刚开始很多顾客的感觉都是这样的。因为我们都习惯了有病就用药物，可是我们要相信我们身体的每一个细胞都是由食物中的营养素构成的，要有好的身体就必须要有健康的细胞，药物只可能帮助身体对抗细菌和病毒，不可能帮助我们修复细胞和滋养细胞（是药三分毒）。因此，营养充足了，身体的免疫力就会提高，自然很多的疾病就可以好了。像在我们身边都有很多使用效果很好的例子。[2011-11-21 17:01]
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- 掌柜发帖：
- 1．保健品的作用机理是什么？
在人体健康状态和疾病状态之间存在着一种第三状态，又称诱发疾病状态（俗称亚健康），当亚健康积累到一定程度时，机体就会产生疾病。现代社会居民受到社会、环境、饮食等多方面因素的影响，多数人不可能处于完全健康状态。保健食品作用于人体的第三状态，预防或减缓疾病的发生和发展，促使机体逐渐向健康状态转化，达到提高健康水平的目的。
2．什么是保健食品和普通食品？
保健食品是经国家食品药品监督管理局批准、合法的产品。资料有：保健食品批文、GMP证书、质量标准、检测报告、卫生许可证；普通食品则是经当地卫生部门批准，拥有卫生许可证、质量标准、检查报告。
3．营养保健食品与药品有什么区别？
营养保健食品是富含人体所需营养元素，能调节人体机能的食品。人体通过摄入保健食品达到各种营养元素的平衡和保证足够的营养元素，维持正常的生理机能，延缓人体衰老，从而实现保护健康，预防疾病的目的。它不以治疗疾病为目的，不能取代药物的治疗作用。它对生理机能正常，想要维护健康或预防疾病的人来说是一种营养补充品。而对生理机能异常的人则是一种调节生理机能、强化免疫功能的食品。
药品是人类用来治疗、预防或诊断疾病的化学物质。它的主要功能是治病，用以消除致病的原因或消除改善疾病的症状，有严格的适应对象，必须在医生的指导下服用，且有时间和剂量的限制以及一定的适应症。在治疗剂量下可出现与治疗目的无关的副作用等不良反应。
4．什么是功能性食品？
功能性保健食品分为两种，一种为营养素补充剂，其保健功能是补充一种或多种人体所必需的营养素；另一种为功能性保健食品，通过其功效成分，发挥具体的、特殊的调节功能。
5．食用营养保健食品多久能见到效果？
由于多种营养素均有助于人体的新陈代谢，提高生命活力，只要持之以恒食用健康食品，就会感到精力更加充沛。此外，多种营养素也有助于增强免疫机能，所以长期食用健康食品能减少生病的机会，而功能性健康食品则可通过其特殊的功效成分逐步调理人体相应的生理功能，也是有一个循序渐进的改善过程。
6．经常吃营养保健食品，是否会造成依赖性？
营养保健食品如同每天所吃的富含营养的食品一样，不会造成身体的依赖性，况且，人体每天要不断消耗各种营养素，以维持身体各种机能，因此要持之以恒地每天补充营养食品，才能确保身体获得充足、均衡的营养。
7．如何知道自己缺少哪些营养素？
一般人不会对自己每天所食用的食物进行营养分析，以计算自己摄取了多少营养，然后又缺乏多少营养。实际上，绝大多数人都存在营养不良的问题，比如1992年进行的全国第三次营养调查显示，维生素A、维生素B2的摄取量都不足，是我国人民营养状况的一大难题；钙、锌、硒等矿物质及微量元素的摄取都低于推荐量标准。所以，为确保身体健康，有必要补充各种营养素。
8．营养保健食品怎么服用比较好？
营养保健食品不是药品，产品的服用时间及服用量只是推荐方法，不强行执行，各人根据自己的身体特征可适当调整。
服用时间：大部分产品空腹服用更容易吸收，饭后服用更安全，不会刺激肠胃。建议肠胃虚弱的人士和老年人饭后服用。
服用量：从少（前三天）到多（前1—2个月），然后再到少（1—2月份过后）。另外，年纪越大，身体越差，营养素缺乏越多，服用量起点相应越高。
9．吃营养保健食品期间能停用药品吗？
因人而异，对那些长期患病人群，不建议马上停用药品，以免造成病情不稳定。两者可以间隔2～3小时服用。然后酌情减少药物剂量或食用药物的次数，减少对药物的依赖性。
10．如何理解保质期？
保质期是指产品在未开封的条件下，所有的技术指标均保证符合生产时所订定的标准的期限。保质期并不等同产品可以使用的期限；保质期届满亦不表示产品已变坏而不可使用。产品开封后可以使用多久，主要取决于使用方法和产品的保存环境。如果使用方法不卫生，或者将产品存放在高温、潮湿等环境下，产品也可能在很短的时间内变质。一般来说，若存放条件合适，使用方法正确，在正常可使用完的时间内，产品的质量可以得到保证。[2011-11-21 16:40]
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